Проблемы и случаи с продавцами велосипедов и комплектующих !

[Arte604]

Сегодня после обеда стало прояснятся и решил скатать в "Триал" за фомками для разбуртовки. Сказано сделано, прыгнул на железного коня и покатил но не проехал и 500 метров отваливается переднее крыло, торможу поднимаю крыло, все вроде цело решил что отвернулось глянул на место крепления а там не хватает куска металла на вилке. Я в раздумьях постоял и решил отвезти крыло домой (дабы не далеко) и ехать в "Триал" поговорить. Отвез крыло, приехал в "Триал" объяснил ситуацию челу за стойкой он меня нежно послал "тип сам упал и отломил", я ему еще раз все объяснил, он позвал еще одного чела тот решил посмотреть на вел, второй сказал что надо ждать директора он вышел он тип решит гарантийный случай или нет, подождал минут десять (пока фомки и камеру с аптечкой купил) поглазел по витринам пришел "Директор" (мимо него не пройдешь ) тот меня сразу "тип надо было завтра приезжать механика сегодня нету", я выяснил когда мне приезжать и покатил домой.
Ехал хоть и медленно но все же приехал домой весь в каке из за отсутствия переднего крыла.

Вот такие пироги, чего завтра ждать не знаю. Думаю пока накатать претензию на всяк случай на бумаге если они чего там на меня наезжать завтра будут "тип сам сломал".

Чего может посоветуете ???

[anlip]

Так в чем проблема? Какого-такого куска не хватает на вилке?

[Ganja]

Фотки "не хватающего куска металла на вилке" можно? Значительно прояснит ситуацию.

[LIVe]

у тебя гарантия была на крыло? если и была, то вряд ли распространялась на крепление крыла.
почти у всех, у кого были крылья с металлическим креплением, эти крепления отломились.
Jamis X3 явно не предназначен для езды с крыльями

[Arte604]

Отломился кусок ВИЛКИ а не крыла !
Вот фото.

[Arte604]

Вот что накатал на бумаге.

Претензия

«19» августа 2011г. я приобрел в Вашем магазине, расположенном по адресу: ул. Локомотивная д. 9, велосипед Jamis Trail X3, (далее велосипед) серийный номер рамы gjc 11260517, серийный номер вилки c118t033802gilio, о чем свидетельствует кассовый чек № 2441 от «19» августа 2011г., Гарантийный срок на раму установлен 5 лет. Гарантийный срок на вилку установлен 1 год.
«12» сентября 2011г. в вилке была обнаружена неисправность.

Описание неисправности:
Сломана точка крепления переднего крыла на вилке.

Я считаю, что мне был передан товар ненадлежащего качества и, в соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» (далее Закон), я требую устранения неисправности в установленные законом срок.
Если необходима экспертиза для выяснения причины возникновения недостатка, я согласен на ее проведение только при моем участии (ст. 18 Закона).
Прошу Вас рассмотреть мою претензию и проинформировать меня о принятом решение.
В противном случае, я буду вынужден обратиться в суд за защитой своих прав и законных интересов и требовать, помимо возврата стоимости товара:
- уплату пени (1 % цены товара за каждый день просрочки, согласно ст. 23 Закона);
- возмещения морального вреда, причиненного мне в связи нарушением моих прав (ст. 15 Закона);
- возмещения расходов на услуги адвоката и других судебных расходов.

[Racertec]

Явно брак.

[Владимир Д]

для претензии нормально

- уплату пени (1 % цены товара за каждый день просрочки, согласно ст. 23 Закона);

укажи за просрочку чего ты требуешь пени, например, за нарушение сроков устранения недостатков, предоставления в пользование подменного товара, замены товара...

так же можешь потребовать предоставить аналогичный товар (велосипед) на период ремонта согласно п.2 ст.20 Закона РФ "О защите прав потребителей".

[rippy]

а крыло было в комплекте или отдельно покупал?

[Arte604]

Крыло переднее и заднее покупал отдельно но совместно при покупке велосипеда и устанавливали мне продавцы из "Триала" я сам на велосипед не чего не устанавливал.

[Arte604]

Часть "2"
Был сегодня в "Триале" сразу наткнулся на Игоря (сборщик велов) он по началу не очень отнесся но потом я его разговорил и пошли мы вместе писать претензию тип на замену вилки по гарантии, описал что случилось что именно сломалось и что я хочу чтобы вилку по гарантии заменили.
Вот вроде и все. Теперь эта бумага поедет в Москву там на нее посмотрят и скажут что к чему, но настроение пессимистическое не думаю что дело выгорит.
Пока примотал крыло проволокой через полиэтилен чтобы не царапать вилку иначе ни как, надоело что комья грязи в лицо летят
После поездки в "Триал" заехал в магнит денег снять с кредитки, меня там без очереди пустили. Я был в шоке. Причина выяснилась дома, все лицо было в брызгах от луж и походил я на неумытого бомжа, вот такие пироги.
"Может зря я крыло поставил ??? Так бы без очереди везде пускали."

[Arte604]

Все еще продолжается!.?
На прошлой недели решил выяснить не пришел ли ответ из столицы, позвонил в "триал" попросили фото, сделал фото и привез, они тип надо было на флешке нести, ну в общем выслал им фото по эл.почте.
Теперь жду, думаю завтра позвонить.
Уже самому интересно чем дело кончится...

[mahaputra]

Я за то, что заменят, возможно даже с повышением модели вилки...

[Arte604]

Сегодня позвонил в "триал спорт" сказали что вилку заменят и вроде как уже едет к нам.
Как увижу ее на своем велосипеде так поверю в честность данного магазина.

[Arte604]

Вчера звонил в триал, вроде как вилку с москвы выслали, обещают к новому году сделать подарок.
История продолжается.
Только вот не хочется мне по гололеду кататься к ним, придется на машине вел катать.

[igorek]

обещают к новому году сделать подарок.
История продолжается.

а дальше?

[Arte604]

Дальше где то в 20го декабря звоню и уже почти на нервах спрашиваю " КОГДА ? " мне отвечают " ВАМ ПРИДЕТ ПИСЬМО С ОТКАЗОМ ".
Вот так. До сих пор жду письма с отказом.
Понял что мозги полоскать они могут а дела делать нет.
В общем поговорил со знакомыми мужиками, обещали за "пузырь" решить мою проблему путем аргонной сварки, заварят старое отверстие, а я потом просверлю и сделаю резьбу по новой.
Сейчас зима и можно потихоньку приводить железо в порядок.

[Ogre]

как же тебя махупутра не научил как с хреновыми продавцами бороться, как он рассказывал про сломанный держатель для велобачка.
диагностику продавец должен провести в 21 день. не успел? его проблемы! хоть ты сам молотком лупил. и болгаркой пилил. не успел отправить в авторизованный СЦ? Продавец осел, он на этом живет и получает за это бабло.
Забил? не обратился раньше (по истечении 21 дня)? - плохо. но не смертельно. пиши исковое, в суд (сам не рыпайся. есть куча коммерческих организаций, которые за приемлимые деньги сделают всё, чтобы ты оказался правым. а тут ты прав, на мой взгляд. и просто магаз любит твой мозг), особенно если они не починили в течении 45 дней.
даже набравшись наглости и при полнейшем свинстве магазина (я не я и вела не моя), отбрыкивающегося от всего, можешь смело требовать новый вел. Наше дурацкое законодательство не смотрит кто прав, кто виноват, обычно решают в пользу потребца, какую бы тупизну он не делал.
сейчас главное обратиться в экспертизу и в суд раньше продавца

[Shar]

Обращайся в суд, я надеюсь у тебя есть копия претензии с росписью продавца/кассира/дира?

[mahaputra]

Согласен. ТУт только за обман стоит наказать их. НО обман мог помочь им преодолеть сроки. И это надо смотреть по законам. Если есть копия заявлен.я с датой и роспись в получении, это подтверждает сроки. НО у них юристы тоже не дураки. Думаю, взвесили все.